CONDITIONS DE RETOURS
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter et exercer votre droit de rétractation.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Assurez-vous de bien emballer votre produit. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, être dans leur emballage d’origine, et en parfait état pour pouvoir être revendus.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans le cas où le produit reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande initiale.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être échangé ou remboursés car ils seraient invendables.
COMMENT EFFECTUER UN ÉCHANGE ou RETOUR ?
Les produits doivent être retourné par voie postale
Pour nous renvoyer le ou les article(s) souhaité(s), veuillez procéder comme suit :
– Placez le ou les article(s) à retourner dans leur emballage d’origine.
– Joindre une copie de la facture reçu dans la commande en précisant le motif du retour (et dans le cadre d’un échange, le nouveau produit souhaité).
– Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
LICENCE WEB
52, Avenue Leopold Robinet
17000 LA Rochelle
FRANCE
A défaut de respect par le client des présentes conditions de retour, LICENCE WEB se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement, échange ou à l’édition d’un avoir pour les produits concernés.
DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS
Dès réception de votre retour, un email de confirmation vous sera envoyé. Votre échange ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles. Les remboursements sont effectués automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement, ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.
ARTICLES DÉFECTUEUX
Envoyez-nous un message à boutique@vue2o.com, en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut. Si possible, merci de joindre une photo du défaut constaté.
Veuillez vérifier soigneusement vos articles dès réception.